Política de contacto

En Mis Perfumes estamos para ayudarte con dudas sobre productos, pedidos, envíos, recomendaciones y cualquier consulta relacionada con tu compra.

Canales de contacto

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• WhatsApp: disponible desde el botón de WhatsApp en nuestra tienda.
• Formulario de contacto: disponible en la sección “Contáctanos”.
• Correo electrónico: puedes escribirnos al correo indicado en nuestra tienda o en la confirmación de tu pedido.

Tiempo de respuesta

Respondemos los mensajes lo antes posible. El tiempo de respuesta puede variar según la carga de trabajo, horario, temporada o volumen de pedidos.

Información necesaria

Para ayudarte mejor, al contactarnos te recomendamos incluir:

• Nombre completo.
• Número de pedido, si ya realizaste una compra.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Descripción clara de tu duda o solicitud.
• Fotografías del producto o paquete, en caso de reportar daño o incidencia.

Ayuda para elegir perfume

Si no sabes qué perfume elegir, también puedes escribirnos por WhatsApp. Te ayudamos a encontrar una fragancia según tu estilo, ocasión de uso y presupuesto.

Incidencias con pedidos

Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible para revisar el caso. En situaciones de daño durante el envío, es importante conservar el empaque original y enviar fotografías del paquete y del producto recibido.